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Hilfecenter

Q: Wie lange dauert es, bis ein Produkt bei mir ankommt?

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben, erfolgt die Lieferung für gewöhnlich innerhalb 3- 5 Werktagen. In seltenen Fällen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Q: Meine Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt aber ich habe nichts erhalten.

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Postboten vergessen, eine "Benachrichtigungskarte" bei den Kunden zu hinterlassen. In den meisten Fällen liegt die Sendung bei Deiner örtlichen Poststelle oder sie wurde bei einem Nachbarn abgegeben. Am besten Du klingelst einfach mal kurz bei Deinen Nachbarn oder rufst bei Deiner örtlichen Poststelle an.

Q: Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand ist bei uns immer kostenlos. Express Lieferung binnen 1-2 Tagen kostet 10,00 €.

Q: In welche Länder liefert ihr?

Zurzeit liefern wir in folgende Länder: Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Q: Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Sie können wahlweise per Klarna Rechnung, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Paypal, Applepay, Bancontact oder iDeal zahlen.

Q: Ich möchte meinen Artikel zurückgeben oder umtauschen.

Schade, wenn du mit dem Artikel nicht zufrieden bist. Wende dich einfach an unseren Kundenservice unter info@petrandoo.de wenn es ein Problem mit deinem Artikel gibt oder sende deine Rücksendung an die Adresse aus unserem Widerruf. Bitte lege das Widerrufformular dazu. Bitte beachte dass du nur ein 14-tägiges Widerrufsrecht hast.

Q: Wie kontaktiere ich euren Kundenservice?

Damit wir Dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten können sende uns bitte eine E-mail an info@petrandoo.de oder fülle unser Kontaktformular aus. Wir geben uns große Mühe Dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 24-48 Stunden.